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18.01.2022 16:30:34
Il comune di Ehrendingen
Il comune argoviese di Ehrendingen è la casa di circa 4.800 abitanti. Il carattere rurale, insieme alla vicinanza alla capitale distrettuale Baden, rende il comune attraente come spazio abitativo, di vita e di lavoro per diverse fasce della popolazione e diversi gruppi di interesse.
Il partner: Dialog Verwaltungs-Data AG
Dialog sviluppa e commercializza una soluzione software integrata e infrastrutture IT moderne per le amministrazioni pubbliche. In collaborazione con comuni e città, l'azienda promuove idee creative e sviluppa sistemi innovativi. Con Dialog G6, è disponibile sul mercato una soluzione che digitalizza i processi commerciali delle amministrazioni pubbliche.
La situazione di partenza
Il comune di Ehrendingen ha sempre visto un vantaggio nell'inserire il proprio know-how nello sviluppo e nel partecipare alla creazione di nuove soluzioni. Questo è l'opportunità che il team di amministrazione vuole sfruttare con l'introduzione anticipata di Dialog G6 e la sperimentazione di singole applicazioni specialistiche. La crisi sanitaria ha reso reali modelli di lavoro che erano stati progettati da tempo. L'amministrazione finanziaria di Ehrendingen desidera evolversi sia come dipartimento che come comune. L'impulso che la digitalizzazione ha ricevuto dalla crisi sanitaria non deve svanire, ma deve creare vantaggi reali a lungo termine per tutte le parti coinvolte.
Dialog G6 Workflow
Il Dialog G6 Workflow è la soluzione flessibile per la digitalizzazione dei processi aziendali. Ci sono molti casi d'uso in cui comuni e città possono mappare i processi elettronicamente e rinunciare alla carta. Questi comprendono ad esempio l'approvazione delle fatture, l'approvazione delle ferie, la condivisione dei documenti o l'approvazione delle spese. L'esempio della registrazione e approvazione elettronica delle ricevute in Dialog G6 mostra i vantaggi di una soluzione globale: l'approvazione avviene nello stesso sistema della contabilizzazione, della registrazione, del pagamento e della conservazione.
Ulteriori informazioni: marketing@dialog.ch
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Comune e politica
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La comunicazione sta diventando sempre più veloce e mobile. Ogni azienda, molte associazioni e sempre più comuni utilizzano strumenti per comunicare con i propri membri, la popolazione o il commercio. Tuttavia, l'introduzione di uno strumento da sola non è sufficiente. Come coinvolgo i diversi gruppi di interesse? Come deve essere organizzata affinché non generi solo sforzi e costi, ma abbia anche l'effetto desiderato?
Abbiamo conoscenze tecnologiche, know-how sulla trasformazione digitale e competenze nella comunicazione all'interno e con i comuni e possiamo accompagnarli in tutto il processo.
Attraverso la nostra consulenza e le nostre offerte di formazione supportiamo i comuni nell'implementazione di soluzioni di comunicazione moderne che soddisfino le esigenze di tutti i soggetti coinvolti e consentano una comunicazione efficace e mirata.
Punti focali della consulenza:
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Situazione iniziale:
La città di Thun voleva una soluzione digitale semplice, con cui i residenti possono inviare suggerimenti di miglioramento, segnalazioni di danni all'infrastruttura pubblica, avvistamenti di neofite o lodi direttamente al comune attraverso il mobile.
La soluzione:
La città di Thun utilizza già dall'aprile 2021 l'app comunale «My Local Services», realizzata in collaborazione con il settore Ambiente Energia Mobilità e con il dipartimento di Marketing Cittadino e Comunicazione, nonché l'Ufficio Tecnico. I residenti della città di Thun possono scaricare l'app gratuitamente e segnalare incidenti molto facilmente. Con pochi clic, possono caricare foto, riportare descrizioni e, grazie alla posizione GPS registrata, il luogo viene acquisito. Infine, il mittente registra la propria e-mail, in modo che il comune possa rispondere alla segnalazione.
L'app comunale offre ulteriori vantaggi come notizie locali tramite notifiche push, offerte locali, eventi e un calendario dei rifiuti.
Il vantaggio:
Il sistema[…]
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Anche nella città di Aarau è possibile connettersi online con l'ufficio comunale e scambiare informazioni. Così, ai membri della comunità sono aperte tutte le possibilità di interagire con il proprio comune. Sia tramite video che con la chat, tutte le richieste possono essere rapidamente e individualmente formulate, registrate e risolte.
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Nell'attuale amministrazione, crescenti richieste si scontrano con risorse limitate. Anche noi del comune di Orpund ci siamo trovati di fronte alla sfida: come possiamo lavorare in modo più efficiente con mezzi moderni, senza compromettere la privacy o sovraccaricare i dipendenti?
La nostra risposta: GemeindeGPT – la soluzione di assistenza sicura e intelligente specificamente per i comuni.
Situazione iniziale: molte richieste, poco tempo
I nostri dipendenti sono quotidianamente confrontati con compiti diversi – dalle richieste dei cittadini a verbali e dichiarazioni fino alla creazione di comunicati e volantini informativi. Molti contenuti, processi e formulazioni si ripetono. Allo stesso tempo, siamo stati cauti: strumenti di IA classici come ChatGPT non erano un'opzione per noi a causa di preoccupazioni sulla privacy e sulla sicurezza.
Soluzione: l'uso di GemeindeGPT
GemeindeGPT è stato sviluppato specificamente per amministrazioni come la nostra.
Vantaggi essenziali per Orpund:
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Il mondo digitale si sviluppa a un ritmo rapido – non restate indietro! Vi aiutiamo a rendere i vostri processi, strutture e servizi sicuri per il futuro. Che siate alla guida di una piccola o media impresa o operiate nell’amministrazione di un comune: la nostra consulenza su misura vi mette sulla strada del successo sostenibile nell’era digitale.
Le vostre sfide:
Processi inefficaci: Pratiche obsolete e alti costi frenano il vostro potenziale.
Aspettative in evoluzione: Clienti e cittadini si aspettano soluzioni moderne e digitali.
Tecnologie poco chiare: Quali strumenti e piattaforme si adattano davvero a voi?
Le nostre soluzioni:
Strategia di digitalizzazione: Insieme sviluppiamo una roadmap che definisce chiaramente la vostra visione e i vostri obiettivi.
Strumenti e tecnologie efficienti: Troviamo i migliori sistemi che rendono il vostro lavoro più semplice e produttivo.
Change management: Accompagniamo i vostri dipendenti nell’introduzione di nuove tecnologie – con formazione e supporto.
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Le organizzazioni amministrative sono strutturate in modo complesso, i processi spesso sono trasversali e difficili da comprendere per i cittadini. Grazie al CHATBOT Abraxas, i cittadini non devono più sapere quale ufficio contattare per le loro esigenze. Inoltre, i servizi standard, come ad esempio la richiesta di una conferma di residenza, possono essere gestiti automaticamente nel chatbot e anche pagati immediatamente.
Il database di conoscenze del chatbot si alimenta attraverso un crawling automatizzato dei siti web definiti. Queste informazioni vengono utilizzate dal CHATBOT Abraxas per formulare risposte individuali alle domande degli utenti. Questo viene fatto con qualità costante, a qualsiasi ora e a una frazione del costo di un'interazione umana. Grazie all'integrazione approfondita nelle nostre soluzioni professionali, il chatbot può gestire automaticamente processi e transazioni complessi.
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Le applicazioni e i servizi più moderni per tutte le attività delle amministrazioni comunali. Efficiente nel funzionamento. Facile da usare. Uno per tutto. Tutto da un'unica fonte.
La Abraxas Comune-Suite integra tutte le applicazioni e i servizi in una soluzione completa. Questo accelera notevolmente i processi e rende la collaborazione più efficiente e semplice. Applicazioni professionali innovative consentono di lavorare in mobilità e coinvolgono la popolazione e le imprese in un processo End-to-End. Questo approccio globale stabilisce standard in termini di prestazioni, facilità d'uso e sicurezza.
La Abraxas Comune-Suite è utilizzata in 185 comuni ed è sinonimo di massima efficienza e massima sicurezza nel funzionamento.
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Campos è la prima piattaforma CAFM basata sul web e leader in Svizzera. L'hub digitale fornisce dati immobiliari pertinenti e connette tutte le persone che lavorano con la proprietà. Campos mostra tutti i servizi forniti dalla tua organizzazione operativa, in modo che tu possa gestire attivamente i tuoi processi e dimostrare sempre il rispetto delle responsabilità del gestore. Campos può essere assemblato in modo modulare per diversi ambiti di applicazione. Dalla grande gamma di strumenti, scegli esattamente quelli che semplificano i tuoi flussi di lavoro specifici. Moduli Campos:
- Documentazione degli edifici
- Gestione degli spazi
- Pianificazione della manutenzione
- Riconoscimento dei costi degli spazi
- Prenotazione degli spazi
- Responsabilità del gestore
- Valutazione delle condizioni e pianificazione degli investimenti
- Pulizia
- Energia
- Gestione degli affitti
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Con Dialog G6 offriamo sul mercato una soluzione software che prepara al meglio le città e i comuni nella crescente digitalizzazione. L'applicazione web basata su browser è un'innovazione nel nostro settore. Nella nostra soluzione globale, i processi aziendali si integrano perfettamente. Indipendentemente da dove lavori, con Dialog G6 hai sempre a disposizione totalmente informazioni in formato elettronico.
Informazioni aggiuntive: marketing@dialog.ch
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Corsi pionieristici digitali: Sviluppo delle competenze per PMI e comuni nella trasformazione digitale. Nel mondo digitale, la conoscenza è la chiave del successo. I nostri corsi digitali appositamente sviluppati sono l'integrazione ideale alla nostra consulenza e vi aiutano a preparare al meglio i vostri dipendenti o team alle sfide della trasformazione digitale.
I nostri corsi digitali in sintesi: Fondamenti della Trasformazione Digitale
Contenuti del corso:
Cosa significa davvero trasformazione digitale?
Quali opportunità offre alle aziende e ai comuni?
Esempi concreti di applicazione nel vostro settore.
Processi efficienti grazie agli strumenti digitali.
Strumenti digitali: Introduzione al software di collaborazione, automazione delle attività di routine e best practices per nuovi sistemi.
Comunicazione digitale: Strategie per i social media, e-mail marketing e gestione del feedback.
Sicurezza informatica: Fondamenti della cybersicurezza e lavoro conforme alla normativa GDPR.
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